Transcrevendo o post do meu amigo Celso do blog: www.idioticetemlimite.com que recentemente adquiriu um relogio da marca Dumont, está passando um perrengue danado em relação a garantia e assistencia tecnica.

Todo mundo (ou quase) sabe que esse blog é essencialmente sobre humor, coisas engraçadas, muita diversão, piadas e etc.

Pois bem, hoje excepcionalmente não iremos colocar mais uma Piada da Quarta para abrir espaço referente a uma critica de uma conhecida marca de relógios.

Compramos um relógio dessa marca em abril de 2009, dentre os motivos que nos levaram a comprar essa marca estavam a confiabilidade… estavam.

Em maio desse ano, o relógio simplesmente quebrou a borracha que segurava a pulseira, levando-o a cair no chão sem que desse tempo de tentar segurá-lo.

Como já havia passado um mês da garantia, deram 1 ano, tentamos consertá-lo em relojoarias, porém sem sucesso.

Tentamos, com o papel da garantia em mãos, entrar em contato com a assistência técnica da marca para ver o que podia ser feito.

Conseguimos estabelecer o contato, conversamos com uma moça do atendimento, explicamos o que aconteceu nos minimos detalhes com o relógio e ela disse que o conserto da pulseira, mesmo tendo o prazo da garantia se esgotado em um mês, seria feito como uma cortesia.

Com essa informação em mãos, entramos em contato com a loja onde foi feita a compra e explicamos o que foi acordado com a assistência técnica, porém como era complicado de levar o relógio até a assistência, combinamos com a loja de levar o relógio até eles e então enviariam, via motoboy, o mesmo para ser consertado.

Alguns dias depois, a loja entra em contato conosco dizendo que a assistência cobrou a quantia de 102,oo reais pelo conserto da pulseira, vidro, mecanismo e bateria. Só para comparar, foi pago pelo relógio a quantia de 160 reais.

Questionamos e a moça da loja disse que apenas a pulseira ficaria em 51 reais, mesmo tendo sido acordado com a assistência que a pulseira seria cortesia.

Obviamente não gostamos, não pelo preço, mas sim pela falta de responsabilidade e de palavra da assistência que confirma uma coisa e faz outra na maior cara de pau, com todo o discaramento do mundo, como se tivessem conversado com uma criança de 5 anos de idade.

Depois disso uma moça da loja onde foi adquirido o relógio entrou em contato novamente conosco para se desculpar e tentar encontrar uma solução para o caso. Dissemos que deixasse o relógio com a assistência técnica, já que não cumprem sua palavra e fazem tanta questão assim da mercadoria.

Depois de uma conversa tensa, ficou decidido que a assistência iria mandar, via motoboy, o relógio de volta para nossas mãos e logicamente sem o conserto.

Como podem ter notado, não mencionamos os nomes das pessoas envolvidas, tanto da assistência técnica como da loja onde foi comprado o bendito relógio e isso tem uma explicação simples… apesar da moça da assistência técnica ter dito que seria cortesia o conserto e depois cobrar um valor que praticamente seria um relógio novo, a bronca é com a marca DUMONT que faz relógios descartáveis, onde são colocados materiais de péssima qualidade, tanto que essa bendita pulseira não é consertada em lugar nenhum, apenas em sua assistência credenciada.

Uma marca que se orgulha de ter 23 anos de experiência no mercado não poderia jamais comercializar produtos tão ruins, tão fracos e mais ainda, credenciar assistências técnicas que possuem pessoas desqualificadas em seu atendimento.

Enfim, se for comprar um relógio fica a dica: NUNCA COMPRE RELÓGIOS DA MARCA DUMONT!!!